Política de privacidad

Quiénes somos

Flownesis ofrece clases de movimiento, sesiones privadas, sesiones online, programas, talleres y experiencias relacionadas con el bienestar. Flownesis está gestionada por Eleni Petrou en Chipre.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Eleni Petrou, que opera como Flownesis, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Sitio web: flownesisofficial.com
Correo electrónico: hello@flownesisofficial.com
Teléfono: +357 97 007 035

Información que podemos recopilar

Información que nos facilitas directamente

Según cómo interactúes con Flownesis, podemos recopilar:

• Tu nombre completo.
• Tu dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto.
• Tu medio de comunicación preferido.
• Las clases, fechas, horarios, ubicaciones o tipos de sesión que selecciones.
• Tu zona horaria cuando sea relevante para una sesión online.
• Las preguntas, comentarios y demás información incluidos en tu consulta.
• Los registros de nuestras comunicaciones contigo.
• Los datos de reserva, asistencia y pago cuando te conviertas en cliente.
• Tu dirección de correo electrónico y tus preferencias de consentimiento si decides unirte a la lista de correo de Flownesis.

Información técnica

Cuando visitas el sitio web, puede tratarse automáticamente una cantidad limitada de información técnica. Esto puede incluir tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la ubicación general derivada de tu dirección IP, la página de referencia y los registros de seguridad o errores del sitio.

Las páginas de reserva también pueden utilizar el almacenamiento del navegador para recordar las sesiones que seleccionas mientras cambias de semana o continúas a la página final de consulta. Esta información se almacena en tu dispositivo y ayuda a evitar que tus elecciones desaparezcan antes de completar la consulta.

Puedes eliminar estas selecciones guardadas mediante la opción Borrar todo de la página de reserva o borrando los datos del sitio web almacenados en tu navegador.

Datos de salud e información sensible

No se te pide que proporciones historiales médicos detallados mediante el formulario general de consulta del sitio web. Evita incluir información médica innecesaria en el campo de preguntas o comentarios.

Antes de participar en determinados servicios, Flownesis puede necesitar preguntarte por separado sobre una lesión, un problema de salud, un embarazo, una necesidad de accesibilidad u otra información que pueda afectar a una participación segura. Cuando esta información sea necesaria, te explicaremos por qué y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento explícito.

Cualquier dato de salud relevante se limitará a lo razonablemente necesario para apoyar tu participación, adaptar el servicio cuando proceda y responder a cuestiones de seguridad.

Por qué utilizamos tus datos

Cuando nos basamos en intereses legítimos, estos incluyen responder a solicitudes, administrar los servicios de Flownesis, proteger el sitio web, mantener registros empresariales adecuados y mejorar la forma de gestionar las consultas. Evaluamos si dichos intereses están equilibrados con tus derechos y expectativas razonables.

Cuando se necesiten datos para responder a tu consulta u organizar una reserva, no facilitarlos puede impedir que contactemos contigo o tramitemos tu solicitud.

Boletín y preferencias de marketing

Suscribirte a la lista de correo de Flownesis es opcional e independiente del envío de una consulta de reserva.

Si decides suscribirte, tu suscripción se gestiona a través de Brevo. Es posible que recibas un correo electrónico independiente para confirmar tu suscripción antes de que se envíen comunicaciones de marketing.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja incluido en un correo electrónico o contactando con Flownesis. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Tras darte de baja, podemos conservar un registro mínimo de exclusión para respetar tu solicitud y evitar que la misma dirección vuelva a añadirse accidentalmente a las comunicaciones de marketing.

Quién puede recibir tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo podemos compartirlos o permitir el acceso a ellos cuando sea razonablemente necesario con:

• Proveedores de alojamiento web, WordPress, mantenimiento técnico y servicios de correo electrónico.
• Brevo, cuando decidas unirte a la lista de correo.
• El proveedor de comunicaciones que elijas, como tu proveedor de correo electrónico o WhatsApp.
• Proveedores de pagos, servicios bancarios o contables cuando exista un pago o un registro financiero exigido legalmente.
• Asesores profesionales cuando sea necesario apoyo jurídico, contable o técnico.
• Autoridades públicas cuando la comunicación sea exigida por la ley o resulte necesaria para proteger derechos legales o la seguridad.

Estos proveedores solo pueden tratar los datos para el servicio correspondiente o bajo sus propias responsabilidades legales. Procuramos utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de privacidad y seguridad.

Servicios externos y enlaces

El sitio web puede contener enlaces a servicios externos o funciones ofrecidas por ellos, incluidos WhatsApp, plataformas de redes sociales, servicios de Google, proveedores de vídeos integrados y Brevo. Si abres un servicio externo o interactúas con él, su proveedor puede recibir información técnica y tratar los datos conforme a su propia política de privacidad.

El sitio web puede cargar tipografías u otros recursos técnicos de terceros. Al cargar estos recursos, el proveedor puede recibir información técnica, como tu dirección IP y datos sobre tu navegador.

Flownesis no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web externos. Debes revisar la información de privacidad facilitada por esos servicios antes de enviarles datos personales.

Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares del navegador que sean necesarias para la seguridad, las funciones básicas, las preferencias de idioma o para recordar las selecciones de reserva.

Las tecnologías esenciales pueden funcionar sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar un servicio que hayas solicitado. Cuando el sitio web utilice tecnologías analíticas, publicitarias o similares no esenciales que requieran consentimiento, se te ofrecerá una opción adecuada antes de activarlas.

También puedes gestionar o eliminar la información almacenada por el sitio mediante la configuración de tu navegador. Desactivar el almacenamiento esencial del navegador puede afectar a algunas funciones del sitio web.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de tecnología o comunicaciones pueden tratar datos fuera de Chipre o del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran a un país que no haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección, procuraremos basarnos en una garantía apropiada, como cláusulas contractuales tipo aprobadas, o en otro mecanismo de transferencia lícito.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales solo se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopilaron, incluidos los siguientes casos:

• Las consultas generales que no se conviertan en reservas podrán conservarse normalmente hasta 12 meses después del último contacto significativo.
• Los registros de clientes, reservas, asistencia y transacciones podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para prestar servicios, gestionar reclamaciones, formular o defender reclamaciones legales o cumplir obligaciones contables y legales.
• Los datos de la lista de correo se conservan mientras mantengas la suscripción. Tras darte de baja, podrá conservarse un registro mínimo de exclusión.
• Los datos de salud pertinentes solo se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para la seguridad, la participación o el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
• Las selecciones de reserva guardadas en tu navegador permanecen en tu dispositivo hasta que las elimines mediante el sitio web o la configuración del navegador.

Los datos podrán eliminarse o anonimizarse antes cuando dejen de ser necesarios.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión por internet ni de ningún sistema de almacenamiento electrónico. Evita enviar información sensible innecesaria mediante un formulario general del sitio web, correo electrónico o servicio de mensajería.

Tus derechos de protección de datos

Según las circunstancias y con sujeción a las condiciones legales aplicables, puedes tener derecho a:

• Preguntar si tratamos datos personales sobre ti.
• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Pedirnos que rectifiquemos datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Pedirnos que limitemos determinados tratamientos.
• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Recibir determinados datos en un formato que permita su portabilidad cuando sea aplicable ese derecho.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
• Oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para marketing directo.

Estos derechos no son absolutos y pueden limitarse cuando necesitemos cumplir una obligación legal o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Para presentar una solicitud, escribe a hello@flownesisofficial.com. Antes de completar una solicitud, podemos pedirte los datos necesarios para verificar tu identidad.

Datos de menores

Los menores y jóvenes no deben enviar datos personales de forma independiente ni contratar un servicio de Flownesis a través del sitio web sin la participación de un progenitor o tutor legal.

Cuando un servicio esté destinado a una persona menor de 18 años, es posible que la reserva, el consentimiento y los datos pertinentes sobre la participación deban ser facilitados o confirmados por su progenitor o tutor legal.

Decisiones automatizadas

Flownesis no utiliza los datos personales recopilados durante el proceso de reserva o consulta para tomar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Preguntas y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con tus datos personales, contacta primero con Flownesis para que podamos ayudarte.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre o, cuando corresponda, ante otra autoridad de control competente.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse cuando Flownesis introduzca nuevas funciones en el sitio web, sistemas de reserva o pago, cambie de proveedores de servicios o cuando cambien los requisitos legales.

La versión vigente se publicará en esta página y la fecha indicada en la parte superior se actualizará cuando se realicen cambios sustanciales.