Politika privatnosti

Ko smo mi

Flownesis pruža časove pokreta, privatne termine, onlajn termine, programe, radionice i srodne aktivnosti za dobrobit. Flownesis vodi Eleni Petrou na Kipru.

U smislu važećih propisa o zaštiti podataka, Eleni Petrou, koja posluje pod imenom Flownesis, jeste rukovalac ličnim podacima opisanim u ovoj politici.

Veb-sajt: flownesisofficial.com
E-pošta: hello@flownesisofficial.com
Telefon: +357 97 007 035

Podaci koje možemo prikupljati

Podaci koje nam neposredno dostavljate

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa Flownesisom, možemo prikupljati:

• Vaše ime i prezime.
• Vašu adresu e-pošte, broj telefona ili druge kontakt podatke.
• Vaš željeni način komunikacije.
• Časove, datume, vreme, lokacije ili vrste termina koje izaberete.
• Vašu vremensku zonu kada je ona relevantna za onlajn termin.
• Pitanja, komentare i druge podatke sadržane u vašem upitu.
• Evidenciju naše komunikacije sa vama.
• Podatke o rezervacijama, prisustvu i plaćanju kada postanete klijent.
• Vašu adresu e-pošte i postavke saglasnosti ako odlučite da se prijavite na listu za obaveštenja Flownesisa.

Tehnički podaci

Kada posetite veb-sajt, ograničeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati. To može obuhvatati vašu IP adresu, vrstu pregledača i uređaja, približnu lokaciju izvedenu iz IP adrese, stranicu sa koje ste došli, kao i bezbednosne dnevnike ili dnevnike grešaka veb-sajta.

Stranice za rezervaciju mogu koristiti i skladište pregledača kako bi zapamtile termine koje izaberete dok prelazite između nedelja ili nastavljate ka završnoj stranici upita. Ovi podaci se čuvaju na vašem uređaju i pomažu da vaš izbor ne nestane pre nego što završite upit.

Sačuvani izbor možete ukloniti pomoću opcije Obriši sve na stranici za rezervaciju ili brisanjem podataka veb-sajta sačuvanih u pregledaču.

Zdravstveni i osetljivi podaci

Putem opšteg obrasca za upit na veb-sajtu ne traži se da dostavite detaljnu medicinsku dokumentaciju. Molimo vas da u polje za pitanja ili komentare ne unosite nepotrebne medicinske podatke.

Pre učešća u određenim uslugama, Flownesis će možda morati posebno da vas pita o povredi, zdravstvenom stanju, trudnoći, potrebama u vezi sa pristupačnošću ili drugim podacima koji mogu uticati na bezbedno učešće. Kada su ti podaci potrebni, objasnićemo zašto i, gde je primenljivo, zatražiti vašu izričitu saglasnost.

Svi relevantni zdravstveni podaci biće ograničeni na ono što je razumno neophodno radi podrške vašem učešću, prilagođavanja usluge kada je to primereno i reagovanja na pitanja bezbednosti.

Zašto koristimo vaše podatke

Kada se oslanjamo na legitimne interese, oni obuhvataju odgovaranje na zahteve, upravljanje uslugama Flownesisa, zaštitu veb-sajta, vođenje odgovarajuće poslovne evidencije i unapređenje načina obrade upita. Procenjujemo da li su ti interesi uravnoteženi sa vašim pravima i razumnim očekivanjima.

Kada su podaci potrebni da bismo odgovorili na vaš upit ili organizovali rezervaciju, njihovo nedostavljanje može značiti da nećemo moći da vas kontaktiramo ili obradimo vaš zahtev.

Bilten i marketinške opcije

Prijavljivanje na listu za obaveštenja Flownesisa je opciono i odvojeno od slanja upita za rezervaciju.

Ako odlučite da se prijavite, vašom pretplatom upravlja Brevo. Možda ćete dobiti zasebnu e-poruku sa zahtevom da potvrdite prijavu pre slanja marketinških poruka.

Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku korišćenjem linka za odjavu u e-poruci ili kontaktiranjem Flownesisa. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Nakon odjave možemo zadržati minimalnu evidenciju o odjavi kako bismo poštovali vaš zahtev i izbegli da istu adresu nenamerno ponovo uključimo u marketinške poruke.

Ko može primiti vaše podatke

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke. Podatke možemo deliti ili omogućiti pristup samo kada je to razumno neophodno, i to sa:

• Pružaocima usluga hostinga veb-sajta, WordPressa, tehničkog održavanja i e-pošte.
• Brevom, kada odlučite da se prijavite na listu za obaveštenja.
• Pružaocem komunikacione usluge koji izaberete, kao što je vaš pružalac e-pošte ili WhatsApp.
• Pružaocima platnih, bankarskih ili računovodstvenih usluga kada je u pitanju plaćanje ili finansijska evidencija propisana zakonom.
• Profesionalnim savetnicima kada je potrebna pravna, računovodstvena ili tehnička podrška.
• Javnim organima kada je otkrivanje podataka propisano zakonom ili neophodno radi zaštite zakonskih prava ili bezbednosti.

Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke samo za odgovarajuću uslugu ili u okviru sopstvenih zakonskih odgovornosti. Nastojimo da koristimo pružaoce koji nude odgovarajuću zaštitu privatnosti i bezbednosti.

Spoljne usluge i linkovi

Veb-sajt može sadržati linkove ka spoljnim uslugama ili funkcije koje one pružaju, uključujući WhatsApp, platforme društvenih mreža, Google usluge, pružaoce ugrađenih video-sadržaja i Brevo. Ako otvorite spoljnu uslugu ili stupite u interakciju sa njom, njen pružalac može primiti tehničke podatke i obrađivati ih u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.

Veb-sajt može učitavati fontove ili druge tehničke resurse trećih strana. Prilikom njihovog učitavanja pružalac može primiti tehničke podatke, kao što su vaša IP adresa i podaci o pregledaču.

Flownesis ne snosi odgovornost za prakse privatnosti ili sadržaj spoljnih veb-sajtova. Pre nego što im dostavite lične podatke, treba da pregledate informacije o privatnosti koje pružaju te usluge.

Kolačići i skladište pregledača

Veb-sajt može koristiti kolačiće ili slične tehnologije pregledača koje su neophodne za bezbednost, osnovne funkcije, jezičke postavke ili pamćenje izbora rezervacije.

Neophodne tehnologije mogu raditi bez saglasnosti kada su strogo potrebne za pružanje usluge koju ste zatražili. Kada veb-sajt koristi neobavezne analitičke, oglasne ili slične tehnologije za koje je potrebna saglasnost, biće vam ponuđen odgovarajući izbor pre njihovog aktiviranja.

Sačuvanim podacima veb-sajta možete upravljati ili ih ukloniti putem podešavanja pregledača. Onemogućavanje neophodnog skladišta pregledača može uticati na neke funkcije veb-sajta.

Međunarodni prenosi podataka

Neki pružaoci tehnoloških ili komunikacionih usluga mogu obrađivati podatke van Kipra ili Evropskog ekonomskog prostora.

Kada se lični podaci prenose u zemlju za koju nije priznato da pruža odgovarajući nivo zaštite podataka, nastojaćemo da se oslonimo na odgovarajuću zaštitnu meru, kao što su odobrene standardne ugovorne klauzule, ili na drugi zakonit mehanizam prenosa.

Koliko dugo čuvamo podatke

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhu zbog koje su prikupljeni, uključujući:

• Opšti upiti koji ne dovedu do rezervacije obično se mogu čuvati do 12 meseci nakon poslednjeg značajnog kontakta.
• Evidencija klijenata, rezervacija, prisustva i transakcija može se čuvati duže kada je to potrebno za pružanje usluga, rešavanje pritužbi, utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva ili ispunjavanje računovodstvenih i zakonskih obaveza.
• Podaci sa liste za obaveštenja čuvaju se dok ste prijavljeni. Minimalna evidencija o odjavi može ostati i nakon odjave.
• Relevantni zdravstveni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko su razumno potrebni radi bezbednosti, učešća ili važećih zakonskih zahteva.
• Izbori rezervacije sačuvani u pregledaču ostaju na vašem uređaju dok ih ne obrišete putem veb-sajta ili podešavanja pregledača.

Podaci mogu biti izbrisani ili anonimizovani ranije kada više nisu potrebni.

Kako štitimo vaše podatke

Primenjujemo razumne organizacione i tehničke mere namenjene zaštiti ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Ipak, nije moguće garantovati potpunu bezbednost prenosa putem interneta ili sistema elektronskog skladištenja. Molimo vas da ne šaljete nepotrebne osetljive podatke putem opšteg obrasca na veb-sajtu, e-pošte ili servisa za razmenu poruka.

Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka

U zavisnosti od okolnosti i važećih zakonskih uslova, možete imati pravo da:

• Pitate da li obrađujemo lične podatke koji se odnose na vas.
• Zatražite pristup svojim ličnim podacima.
• Zatražite da ispravimo netačne ili nepotpune podatke.
• Zatražite brisanje svojih podataka.
• Zatražite ograničenje određene obrade.
• Uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima.
• Primite određene podatke u prenosivom formatu kada se primenjuje pravo na prenosivost podataka.
• Povučete saglasnost u bilo kom trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti.
• U bilo kom trenutku uložite prigovor na korišćenje svojih podataka za direktni marketing.

Ova prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena kada moramo da ispunimo zakonsku obavezu ili utvrdimo, ostvarimo ili odbranimo pravne zahteve.

Da biste podneli zahtev, pišite na adresu hello@flownesisofficial.com. Pre izvršenja zahteva možemo zatražiti podatke potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Podaci o deci

Deca i mladi ne bi trebalo samostalno da dostavljaju lične podatke niti da ugovaraju uslugu Flownesisa putem veb-sajta bez učešća roditelja ili zakonskog staratelja.

Kada je usluga namenjena učesniku mlađem od 18 godina, podatke o rezervaciji, saglasnosti i relevantne podatke o učešću možda će morati da dostavi ili potvrdi roditelj ili zakonski staratelj.

Automatizovane odluke

Flownesis ne koristi lične podatke prikupljene tokom rezervacije ili obrade upita za donošenje isključivo automatizovanih odluka koje proizvode pravna ili slično značajna dejstva.

Pitanja i pritužbe

Ako imate pitanje, nedoumicu ili zahtev u vezi sa svojim ličnim podacima, molimo vas da se prvo obratite Flownesisu kako bismo imali priliku da vam pomognemo.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Kancelariji Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti na Kipru ili, gde je primenljivo, drugom nadležnom nadzornom organu.

Izmene ove politike

Ova politika privatnosti može se ažurirati kada Flownesis uvede nove funkcije veb-sajta, sisteme za rezervaciju ili plaćanje, promeni pružaoce usluga ili kada se promene zakonski zahtevi.

Važeća verzija biće objavljena na ovoj stranici, a datum na vrhu biće ažuriran kada se izvrše značajne izmene.