Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Flownesis propose des cours de mouvement, des séances privées, des séances en ligne, des programmes, des ateliers et des expériences connexes liées au bien-être. Flownesis est gérée par Eleni Petrou à Chypre.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Eleni Petrou, exerçant sous le nom de Flownesis, est la responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Site web : flownesisofficial.com
E-mail : hello@flownesisofficial.com
Téléphone : +357 97 007 035

Informations que nous pouvons collecter

Informations que vous nous fournissez directement

Selon la manière dont vous interagissez avec Flownesis, nous pouvons collecter :

• Vos nom et prénom.
• Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou toute autre coordonnée.
• Votre mode de communication préféré.
• Les cours, dates, horaires, lieux ou types de séances que vous choisissez.
• Votre fuseau horaire lorsqu’il est utile pour une séance en ligne.
• Les questions, commentaires et autres informations inclus dans votre demande.
• Les traces de nos communications avec vous.
• Les informations relatives aux réservations, à la participation et aux paiements lorsque vous devenez cliente ou client.
• Votre adresse e-mail et vos préférences de consentement si vous choisissez de vous inscrire à la liste de diffusion de Flownesis.

Informations techniques

Lorsque vous consultez le site, un nombre limité d’informations techniques peut être traité automatiquement. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type de navigateur et d’appareil, de la localisation générale déduite de votre adresse IP, de la page de provenance ainsi que des journaux de sécurité ou d’erreurs du site.

Les pages de réservation peuvent également utiliser le stockage du navigateur pour mémoriser les séances que vous sélectionnez lorsque vous passez d’une semaine à l’autre ou poursuivez vers la page finale de demande. Ces informations sont stockées sur votre appareil et évitent que vos choix ne disparaissent avant que vous ayez terminé votre demande.

Vous pouvez supprimer ces sélections enregistrées en utilisant l’option Tout effacer sur la page de réservation ou en supprimant les données du site stockées dans votre navigateur.

Données de santé et informations sensibles

Il ne vous est pas demandé de fournir un dossier médical détaillé dans le formulaire général de demande du site. Veuillez éviter d’inclure des informations médicales inutiles dans le champ réservé aux questions ou commentaires.

Avant de participer à certains services, Flownesis peut avoir besoin de vous interroger séparément au sujet d’une blessure, d’un problème de santé, d’une grossesse, d’un besoin en matière d’accessibilité ou d’une autre information susceptible d’affecter la sécurité de votre participation. Lorsque ces informations sont nécessaires, nous vous expliquerons pourquoi et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement explicite.

Toute donnée de santé pertinente sera limitée à ce qui est raisonnablement nécessaire pour accompagner votre participation, adapter le service lorsque cela est approprié et répondre aux préoccupations de sécurité.

Pourquoi nous utilisons vos données

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, ceux-ci comprennent la réponse aux demandes, la gestion des services de Flownesis, la protection du site, la tenue de documents commerciaux appropriés et l’amélioration du traitement des demandes. Nous évaluons si ces intérêts sont équilibrés au regard de vos droits et de vos attentes raisonnables.

Lorsque des informations sont nécessaires pour répondre à votre demande ou organiser une réservation, leur absence peut nous empêcher de vous contacter ou de traiter votre demande.

Newsletter et préférences marketing

L’inscription à la liste de diffusion de Flownesis est facultative et distincte de l’envoi d’une demande de réservation.

Si vous choisissez de vous inscrire, votre abonnement est géré par Brevo. Vous pouvez recevoir un e-mail distinct vous demandant de confirmer votre inscription avant l’envoi de messages marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans un e-mail ou en contactant Flownesis. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Après votre désinscription, nous pouvons conserver une trace minimale de celle-ci afin de respecter votre demande et d’éviter que la même adresse ne soit réinscrite involontairement aux communications marketing.

Qui peut recevoir vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne pouvons partager des informations ou en autoriser l’accès que lorsque cela est raisonnablement nécessaire, avec :

• Les prestataires d’hébergement du site, de WordPress, de maintenance technique et de services d’e-mail.
• Brevo, lorsque vous choisissez de vous inscrire à la liste de diffusion.
• Le prestataire de communication que vous choisissez, tel que votre fournisseur de messagerie électronique ou WhatsApp.
• Les prestataires de paiement, bancaires ou comptables lorsqu’un paiement ou un document financier exigé par la loi est concerné.
• Les conseillers professionnels lorsqu’une assistance juridique, comptable ou technique est nécessaire.
• Les autorités publiques lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger des droits légaux ou la sécurité.

Ces prestataires ne peuvent traiter les informations que pour le service concerné ou dans le cadre de leurs propres responsabilités légales. Nous nous efforçons de faire appel à des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

Services externes et liens

Le site peut contenir des liens vers des services externes ou des fonctionnalités fournies par ceux-ci, notamment WhatsApp, les plateformes de réseaux sociaux, les services Google, les fournisseurs de vidéos intégrées et Brevo. Si vous ouvrez un service externe ou interagissez avec lui, son fournisseur peut recevoir des informations techniques et les traiter conformément à sa propre politique de confidentialité.

Le site peut charger des polices de caractères ou d’autres ressources techniques provenant de prestataires tiers. Lors du chargement de ces ressources, le prestataire peut recevoir des informations techniques telles que votre adresse IP et des données relatives à votre navigateur.

Flownesis n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites externes. Vous devez consulter les informations de confidentialité fournies par ces services avant de leur transmettre des données personnelles.

Cookies et stockage dans le navigateur

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires du navigateur, nécessaires à la sécurité, aux fonctionnalités de base, aux préférences linguistiques ou à la mémorisation des choix de réservation.

Les technologies essentielles peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’elles sont strictement nécessaires pour fournir un service que vous avez demandé. Lorsque le site utilise des technologies d’analyse, publicitaires ou similaires non essentielles nécessitant un consentement, un choix approprié vous sera proposé avant leur activation.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les informations enregistrées par le site à l’aide des paramètres de votre navigateur. La désactivation du stockage essentiel du navigateur peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires de technologies ou de communication peuvent traiter des données en dehors de Chypre ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays qui n’est pas reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection des données, nous chercherons à nous appuyer sur une garantie appropriée, telle que des clauses contractuelles types approuvées, ou sur un autre mécanisme de transfert licite.

Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment :

• Les demandes générales qui n’aboutissent pas à une réservation peuvent normalement être conservées jusqu’à 12 mois après le dernier échange significatif.
• Les dossiers relatifs aux clients, aux réservations, aux participations et aux transactions peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour fournir des services, gérer des réclamations, établir ou défendre des droits en justice, ou respecter des obligations comptables et légales.
• Les informations de la liste de diffusion sont conservées tant que vous restez inscrit. Une trace minimale de votre désinscription peut être conservée par la suite.
• Les données de santé pertinentes ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la sécurité, à la participation ou au respect des exigences légales applicables.
• Les choix de réservation enregistrés dans votre navigateur restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils soient supprimés via le site ou les paramètres du navigateur.

Les données peuvent être supprimées ou anonymisées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Toutefois, il est impossible de garantir la sécurité absolue des transmissions par internet ou des systèmes de stockage électronique. Veuillez éviter d’envoyer des informations sensibles inutiles par l’intermédiaire d’un formulaire général du site, d’un e-mail ou d’un service de messagerie.

Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances et sous réserve des conditions légales applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander si nous traitons des données personnelles vous concernant.
• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Nous demander de rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données.
• Nous demander de limiter certains traitements.
• Vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Recevoir certaines données dans un format portable lorsque le droit à la portabilité des données s’applique.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités lorsque nous devons respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Pour présenter une demande, écrivez à hello@flownesisofficial.com. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Données concernant les enfants

Les enfants et les jeunes ne doivent pas transmettre de manière autonome des données personnelles ni organiser un service Flownesis via le site sans la participation d’un parent ou d’un représentant légal.

Lorsqu’un service est destiné à une personne de moins de 18 ans, la réservation, le consentement et les informations pertinentes relatives à la participation peuvent devoir être fournis ou confirmés par son parent ou représentant légal.

Décisions automatisées

Flownesis n’utilise pas les données personnelles collectées dans le cadre du processus de réservation ou de demande pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire.

Questions et réclamations

Si vous avez une question, une préoccupation ou une demande concernant vos données personnelles, veuillez d’abord contacter Flownesis afin que nous ayons la possibilité de vous aider.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Bureau de la Commissaire à la protection des données à caractère personnel de Chypre ou, le cas échéant, auprès d’une autre autorité de contrôle compétente.

Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque Flownesis introduit de nouvelles fonctionnalités sur le site, des systèmes de réservation ou de paiement, change de prestataires ou lorsque les exigences légales évoluent.

La version en vigueur sera publiée sur cette page et la date indiquée en haut sera actualisée en cas de modification substantielle.