Conditions générales

À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’utilisation de flownesisofficial.com ainsi qu’aux cours de mouvement, séances privées, séances en ligne, programmes, ateliers et services connexes proposés par Flownesis.

Flownesis est exploité par Eleni Petrou à Chypre. Les références à « Flownesis », « nous », « notre » ou « nos » désignent Eleni Petrou exerçant sous le nom de Flownesis. « Vous » ou « participant » désigne la personne qui effectue la réservation ou participe à un service.

En finalisant une réservation ou un paiement après que les présentes conditions ont été mises à votre disposition, vous les acceptez. Si une autre personne effectue une réservation pour vous, elle doit porter ces conditions à votre connaissance.

Les conditions écrites particulières communiquées pour un atelier, un cours, une retraite, un lieu ou une formule spécifique s’appliquent également. Si une condition particulière entre en conflit avec les présentes conditions générales, la condition particulière s’applique au service concerné.

Demandes et confirmation des réservations

L’envoi de vos préférences de cours, de dates ou d’horaires par l’intermédiaire du site constitue une demande. Il ne réserve ni ne garantit automatiquement une place.

Une réservation est confirmée lorsque :

• Flownesis confirme par écrit le cours, la date, l’heure et le lieu ; et
• Tout paiement ou acompte demandé pour cette réservation a été reçu.

Les places peuvent être limitées et sont normalement attribuées dans l’ordre où la confirmation et le paiement requis sont effectués. Veuillez vérifier les détails de la réservation et informer rapidement Flownesis de toute erreur.

La personne qui effectue une réservation doit fournir des coordonnées exactes et nous informer de tout changement susceptible d’avoir une incidence sur la réservation.

Tarifs et paiements

Le tarif en vigueur, les options de formule et toute échéance de paiement vous seront communiqués avant la finalisation d’une réservation. Les tarifs peuvent varier selon le service, le format, le lieu, la durée ou la formule choisis.

Le paiement doit être effectué au moyen d’un mode de paiement accepté et avant l’échéance indiquée. Une place peut être libérée si le paiement requis n’est pas reçu à temps.

Sauf indication contraire explicite, les tarifs s’appliquent uniquement au service désigné et ne comprennent pas les frais personnels de déplacement, l’accès à Internet, l’équipement ou d’autres dépenses individuelles.

Si un tarif ou un détail de réservation est affiché de manière incorrecte en raison d’une erreur technique ou administrative manifeste, Flownesis peut le corriger avant la confirmation de la réservation. Vous pouvez alors accepter la réservation corrigée ou obtenir le remboursement de toute somme déjà versée pour le service concerné.

Annulations et modifications par le client

Toute annulation doit être communiquée directement à Flownesis par un moyen de contact convenu. L’heure prise en compte est celle de la réception du message.

Le déplacement d’une réservation dépend des disponibilités et n’est pas garanti. Tout crédit accordé doit être utilisé pendant la période de validité initiale de la formule ou du crédit, sauf confirmation écrite contraire de Flownesis.

Les ateliers, cours de courte durée, retraites, événements et services entraînant des frais anticipés auprès de tiers peuvent être soumis à un délai d’annulation différent. Toute règle différente sera communiquée avant le paiement et s’appliquera à la réservation concernée.

Flownesis peut examiner individuellement des circonstances exceptionnelles, mais le fait d’accorder une exception une fois ne crée aucune obligation de l’accorder de nouveau. Vos droits impératifs en tant que consommateur restent inchangés.

Formules et crédits de cours

Sauf indication contraire lors de l’achat, les formules et crédits sont personnels au participant désigné et ne peuvent être transférés, partagés ou revendus.

• Chaque formule comprend le nombre de séances et la période de validité indiqués lors de l’achat.
• Les séances non utilisées expirent à la fin de cette période, sauf si une prolongation est convenue par écrit.
• Les annulations tardives et les absences sans préavis entraînent l’utilisation d’une séance de la formule.
• Les formules ne sont pas échangeables contre de l’argent.
• Après le début d’une formule, aucun remboursement n’est normalement accordé en cas de changement d’avis, sauf si la loi l’exige ou si cela est expressément convenu.

Une prolongation ou une suspension temporaire peut être envisagée en cas de blessure grave, de maladie ou de circonstance exceptionnelle. Des justificatifs peuvent être demandés lorsque cela est approprié. Toute prolongation doit être confirmée par écrit par Flownesis.

Modifications ou annulations par Flownesis

Flownesis peut être amené à modifier l’instructeur, l’horaire, le lieu, le mode de prestation ou un autre détail pratique pour des raisons de sécurité, de météo, de disponibilité du lieu, de maladie, de participation insuffisante ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Si Flownesis annule un service payé, nous proposerons normalement une autre date appropriée, un transfert ou un crédit. Si aucune solution raisonnable n’est disponible ou ne vous convient, vous pouvez demander le remboursement du montant payé pour le service annulé.

Flownesis n’est pas responsable des frais raisonnables de déplacement personnel ni d’autres dépenses indirectes, sauf si la législation applicable l’exige. Nous nous efforcerons de vous prévenir aussi tôt que raisonnablement possible en utilisant les coordonnées fournies lors de la réservation.

Cours en plein air et météo

Les séances en plein air dépendent de la météo, de l’état du sol, des conditions environnementales et de la disponibilité du lieu dans des conditions sûres. Flownesis décide si une séance en plein air prévue peut se dérouler en toute sécurité.

Une séance peut être déplacée à l’intérieur, transférée vers un autre lieu, retardée, reprogrammée ou annulée. Si Flownesis l’annule, les options prévues à la Section 06 s’appliquent.

Si le cours peut se dérouler en toute sécurité mais que vous choisissez de ne pas y assister, les règles habituelles d’annulation par le client s’appliquent. Les participants sont responsables de porter une tenue adaptée, de prévoir une protection solaire et de l’eau, ainsi que d’apporter tout équipement personnel mentionné dans les informations de réservation.

Arrivée, présence et comportement

Veuillez arriver suffisamment tôt pour vous préparer et suivre les éventuelles consignes relatives au lieu ou à l’accès. Une arrivée tardive peut réduire le temps de participation. L’accès après le début d’une séance peut être refusé si une arrivée tardive présente un risque ou perturbe la séance, sans remboursement automatique ni crédit de remplacement.

Les participants doivent se comporter avec respect envers l’instructeur, les autres participants, le personnel, les lieux et le matériel. Le harcèlement, l’intimidation, les comportements dangereux ou les perturbations délibérées ne seront pas acceptés.

Flownesis peut demander à un participant de modifier ou d’arrêter une activité, ou de quitter une séance, lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la sécurité ou au bon déroulement respectueux du service. Un comportement inapproprié grave ou répété peut entraîner l’annulation de futures réservations, sous réserve de la législation applicable.

Santé et participation

Le mouvement et l’exercice impliquent un effort physique et comportent certains risques d’inconfort, de tension, de chute ou de blessure. Chaque participant est responsable de bouger dans les limites de ses capacités actuelles et de décider d’effectuer, de modifier ou d’arrêter une activité.

• Demandez conseil à un professionnel de santé dûment qualifié avant de participer si vous ne savez pas si un service vous convient.
• Informez Flownesis en privé de toute limitation, blessure, grossesse ou préoccupation de santé pertinente susceptible d’avoir une incidence sur la sécurité de votre participation.
• Suivez les consignes de sécurité et utilisez le matériel uniquement de la manière indiquée.
• Arrêtez-vous immédiatement si vous ressentez une douleur aiguë, des vertiges, un essoufflement inhabituel, une sensation de malaise ou tout autre symptôme préoccupant.
• Ne participez pas sous l’influence de l’alcool, de drogues récréatives ou de médicaments rendant le mouvement dangereux.

Un instructeur peut proposer des variantes générales, mais ne peut pas évaluer l’état de santé de chaque participant ni garantir qu’un mouvement particulier convient à une pathologie individuelle.

Séances en ligne

Pour une séance en ligne, il vous appartient d’aménager un espace sûr et dégagé, de disposer d’un appareil stable, d’un accès Internet adapté et de tout matériel indiqué à l’avance.

Placez la caméra uniquement si vous le souhaitez et d’une manière qui vous convient. La capacité d’un instructeur à observer à distance l’alignement et l’environnement est limitée. Il vous incombe d’arrêter ou de modifier le mouvement lorsque cela est nécessaire.

Une défaillance de la connexion Internet, de l’appareil ou du logiciel du participant n’ouvre normalement pas droit à un remboursement. Si une séance ne peut pas avoir lieu en raison d’un problème technique important relevant du contrôle de Flownesis, une autre solution, un crédit ou un remboursement pour la séance concernée sera proposé, selon le cas.

Les liens d’accès sont personnels et ne doivent pas être partagés, sauf si Flownesis a accepté une réservation de groupe ou de foyer.

Mineurs

Tout participant âgé de moins de 18 ans doit avoir l’autorisation d’un parent ou représentant légal. Selon l’âge du participant et le service, le parent ou représentant légal peut être tenu d’effectuer la réservation, de fournir les informations pertinentes, de remplir les documents de consentement et de rester présent.

Flownesis peut refuser ou suspendre la participation si le consentement du représentant légal, la supervision ou les informations de sécurité nécessaires n’ont pas été fournis.

Effets personnels et lieux

Les participants restent responsables de leurs effets personnels. Veuillez éviter, dans la mesure du possible, d’apporter des objets de valeur. Flownesis n’est pas responsable de leur perte, vol ou détérioration, sauf si ceux-ci résultent d’un manquement pour lequel la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Les services peuvent avoir lieu dans des studios indépendants, en plein air ou dans des lieux exploités par des tiers. Les participants doivent respecter les règles raisonnables du lieu. Flownesis n’est pas responsable des services ou installations sans rapport avec ses prestations et exploités indépendamment par un tiers.

Photographies et enregistrements

Les participants ne peuvent ni photographier, ni filmer, ni enregistrer une séance, l’instructeur ou d’autres participants sans autorisation préalable.

Flownesis n’utilisera pas la photographie, la vidéo ou le témoignage identifiable d’un participant à des fins de communication publique au seul motif que cette personne a assisté à un cours. Lorsqu’une prise de vues ou un enregistrement est prévu, des informations appropriées et des modalités de consentement seront fournis.

Un consentement écrit distinct peut être requis pour un enfant ou un jeune. Le consentement à l’utilisation facultative d’images à des fins de communication peut être refusé ou retiré pour l’avenir sans que cela n’affecte l’accès aux services ordinaires.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le nom Flownesis, son identité visuelle, les textes du site, les supports de cours, les programmes écrits, les enregistrements, les éléments graphiques et les ressources pédagogiques originales appartiennent à Flownesis ou sont utilisés par celui-ci sous licence.

Les supports fournis pour votre participation personnelle ne peuvent être utilisés qu’à vos propres fins non commerciales. Ils ne peuvent être copiés, enregistrés, partagés, vendus, publiés, enseignés, adaptés ou distribués sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.

Les noms et marques de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Informations du site et liens externes

Nous nous efforçons de maintenir les informations du site exactes et utiles, mais les horaires, les tarifs, les disponibilités et les descriptions des services peuvent changer. Les informations définitives de réservation communiquées directement par Flownesis prévalent sur les informations générales du site.

Le contenu général relatif au mouvement et au bien-être ne constitue pas un conseil professionnel personnalisé. Les résultats varient d’une personne à l’autre et aucun résultat physique, thérapeutique ou de bien-être particulier n’est garanti.

Les liens vers des sites externes sont fournis à titre pratique. Flownesis ne contrôle pas les contenus, produits, services ou pratiques de confidentialité de tiers indépendants et n’en est pas responsable.

Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation serait illégale, ni ne supprime les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Sous réserve de ces droits, Flownesis n’est pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la réservation, des pertes causées par des informations inexactes ou dissimulées, du non-respect de consignes de sécurité raisonnables ou des pertes résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Les services sont fournis pour un usage personnel. Flownesis n’est pas responsable des pertes professionnelles, pertes de bénéfices ou interruptions d’activité résultant d’une réservation effectuée par un consommateur.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.

Événements échappant au contrôle raisonnable

Flownesis n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des phénomènes naturels, des restrictions de santé publique, une défaillance des services publics ou d’Internet, la fermeture d’un lieu, des perturbations des transports, un conflit social ou des exigences gouvernementales.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour communiquer avec les participants concernés et limiter les conséquences. Selon les circonstances, le service peut être transféré vers un autre lieu, proposé en ligne, reporté, converti en crédit ou remboursé conformément à la législation applicable et à la nature de la réservation.

Confidentialité

Les informations personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Des informations sur les cookies et le stockage dans le navigateur sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

Lorsque des informations de santé pertinentes sont nécessaires pour permettre une participation en toute sécurité, elles doivent être communiquées en privé plutôt que dans une conversation de groupe publique.

Modifications des présentes conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque les services de Flownesis, les modalités de réservation, les systèmes de paiement ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur et la date de révision seront publiées sur cette page.

Les conditions communiquées au moment d’une réservation continueront normalement à s’appliquer à cette réservation, sauf si une modification est exigée par la loi ou convenue avec vous.

Droit applicable et résolution des préoccupations

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Chypre. Les protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur restent inchangées.

Si vous avez une préoccupation, veuillez d’abord contacter Flownesis afin que nous puissions tenter de la résoudre équitablement. Si un litige ne peut pas être résolu directement, vous pouvez exercer les droits de réclamation ou de règlement des litiges dont vous disposez en vertu du droit chypriote ou du droit de l’Union européenne applicable.